Terugbetalingsbeleid
Bij Atelier Aluna kun je een product binnen 14 dagen na ontvangst retour sturen. We stimuleren graag bij het maken van bewuste keuzes. De kosten voor retourneren zijn volledig jouw verantwoordelijkheid.Â
Producten retourneren:Â
- Stuur een mail naar atelieraluna@gmail.com
- Vermeld welke artikelen je zou willen retourneren
- Vermeld de reden van retourÂ
- Vermeld je ordernummer
Heb je vragen over het retourneren? Â
Neem dan contact met ons op en stuur een mailtje naar atelieraluna@gmail.com.Â
Herroepingsrecht
Bij Atelier Aluna vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Ben je toch niet helemaal blij met je bestelling? Dan heb je als consument het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Na het melden van de herroeping heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product aan ons terug te sturen.
Na ontvangst van de retourzending betalen wij het volledige aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, zo snel mogelijk terug en uiterlijk binnen 14 dagen. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je deze hebt teruggestuurd.
De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij wij samen iets anders afspreken.
Retourvoorwaarden
Wij vragen je zorgvuldig om te gaan met onze producten.
Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Is het product meer gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, dan kan een eventuele waardevermindering in rekening worden gebracht.
Retourneer het product indien mogelijk in de originele verpakking.
De directe kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
- Custom made jackets en gilets die speciaal volgens jouw wensen of specificaties zijn gemaakt.
- Grafisch ontwerp, illustraties of andere creatieve opdrachten die speciaal voor jou zijn uitgevoerd, zodra de uitvoering is begonnen met jouw toestemming.
- Digitale producten of digitale bestanden die direct geleverd worden, wanneer je vooraf hebt ingestemd met directe levering en afstand hebt gedaan van het herroepingsrecht.
- Cadeaubonnen/Giftcards, voor zover deze al zijn gebruikt of wettelijk zijn uitgesloten.
Treasure Pockets en accessoires
Onze Treasure Pockets, sieraden, sleeves, T-shirts en overige accessoires mogen worden geretourneerd zolang zij ongebruikt zijn en zich in een staat bevinden waarin zij opnieuw verkocht kunnen worden.
Herroeping melden
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Neem dan contact met ons op en stuur een e-mail met je naam, ordernummer en de producten die je wilt retourneren.
Na ontvangst van je melding ontvang je van ons de retourinstructies.
Bedrijfsnaam: Atelier Aluna
E-mail: atelieraluna@gmail.com